Questions fréquentes
Impression & encadrement
Nos planches sont fabriquées (ou pressées) chez notre partenaire au Pays Basque espagnol, à partir de bois d’érable provenant exclusivement de zones soumises à une loi de conservation des forêts.
Elles sont ensuite décorées à la demande dans notre atelier d’Alençon, en Normandie, avant d’y être soigneusement emballées puis expédiées.
L’encadrement en caisse américaine permet une présentation sobre et élégante et donne l’illusion d’un visuel flottant, pour un effet haut de gamme. Il capte l’attention par sa finition soignée et originale, en invitant le spectateur à se plonger dans l’œuvre pour en admirer chacun des détails.
Esthétique et tendance, la caisse américaine protège et met en valeur les photos d’art en couleurs ou noir et blanc avec harmonie.
Commande & paiement
Oui. Hoot Editors vous garantit une sécurité totale lors de vos achats sur son site. Vous pouvez régler vos achats avec de nombreuses cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express,…). Ce système de transactions sécurisées est assuré par les prestataires Paypal et Stripe.
Si vous disposez d’un code promo valide, il vous suffit de le renseigner dans le champ “Code promo”, sur la page “Panier” ou lors de la validation de la commande.
Expédition & retours
La livraison en France métropolitaine est gratuite. À ce jour, nous ne livrons pas d’autre destination, mais il est prévu d’étendre la livraison aux pays de l’Union Européenne prochainement.
Étant données les dimensions de la plupart de nos produits, la livraison est effectuée par transporteur, les caisses américaines étant soigneusement emballées et protégées.
Oui. Vous disposerez d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de votre article pour exercer votre droit de rétractation et ainsi nous la retourner. Nous procèderons à son échange ou à son remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port qui resteront à votre charge.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse prod@hooteditors.com avant de nous retourner votre commande, pour que nous puissions vous éditer un bon de retour.
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